1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

• Datos personales: Nombre completo, dirección de email
• Credenciales: Contraseña encriptada
• Información de perfil: Foto de perfil (opcional)

1.2 Información de Mascotas

Para cada mascota que registres, recopilamos:

• Identificación: Nombre, especie, raza, color, edad, género
• Fotos: Imágenes de tu mascota
• Ubicación: Provincia, cantón, distrito y dirección de hogar
• Información médica: Notas médicas, alergias, número de microchip (opcional)
• Contactos de emergencia: Nombres, teléfonos y emails de contactos adicionales
• Descripción: Biografía y características de tu mascota

1.3 Información de Tags y Escaneos

Cuando alguien escanea el tag de tu mascota, recopilamos:

• Ubicación del escaneo: Coordenadas GPS y dirección aproximada
• Fecha y hora: Momento del escaneo
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, dirección IP

1.4 Información de Mensajes

Cuando alguien te contacta a través del perfil de tu mascota:

• Nombre del remitente
• Email y/o teléfono (opcional)
• Mensaje enviado

1.5 Información Técnica

Automáticamente recopilamos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Usamos tu Información

2.1 Proporcionar el Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Activar y vincular tags a tus mascotas
• Generar perfiles públicos de mascotas
• Mostrar información de contacto cuando alguien escanee el tag
• Procesar y entregar notificaciones de escaneos

2.2 Comunicación

• Enviarte notificaciones sobre escaneos de tags
• Alertas de mascotas perdidas
• Mensajes de personas que encuentren a tu mascota
• Actualizaciones del servicio y cambios de políticas
• Soporte técnico y respuesta a consultas

2.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
• Detectar y prevenir fraudes o abusos
• Solucionar problemas técnicos
• Desarrollar nuevas características

2.4 Marketing (con tu consentimiento)

• Enviar información sobre nuevos productos o servicios
• Ofertas promocionales y descuentos

💡 Puedes cancelar la suscripción a emails de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros emails.

3. Compartir tu Información

3.1 Información Pública

Importante: La siguiente información es visible públicamente cuando alguien escanea el tag QR de tu mascota:

• Fotos de tu mascota
• Nombre, especie, raza, color de tu mascota
• Descripción y biografía
• Notas médicas importantes
• Tu nombre como dueño
• Tus datos de contacto (teléfono, email)
• Contactos de emergencia
• Ubicación general (provincia/cantón)

3.2 Con Terceros

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el servicio (hosting, envío de emails, procesamiento de pagos, análisis)
• Servicios de mapas: Google Maps para mostrar ubicaciones
• Autoridades: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos

3.3 NO Vendemos tus Datos

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación: Todas las contraseñas se almacenan encriptadas
• HTTPS: Toda la comunicación con nuestros servidores está encriptada
• Acceso limitado: Solo personal autorizado tiene acceso a datos sensibles
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusos y actividades sospechosas
• Backups: Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos

⚠️ Ningún sistema es 100% seguro. Tú también eres responsable de mantener tu contraseña segura y no compartirla.

5. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

5.1 Acceso y Corrección

Puedes acceder y editar tu información personal y la de tus mascotas en cualquier momento desde tu cuenta.

5.2 Descarga de Datos

Puedes solicitar una copia de todos tus datos en formato portable contactando con soporte.

5.3 Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos. Ten en cuenta que:

• Los tags activados quedarán desvinculados
• Los perfiles de mascotas serán eliminados
• El historial de escaneos se conservará de forma anónima por razones legales

5.4 Objeción y Restricción

Puedes oponerte a ciertos usos de tu información o solicitar que restrinjamos su procesamiento.

5.5 Portabilidad

Puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otro servicio en un formato estructurado.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar el servicio
• Sea requerido por obligaciones legales
• Sea necesario para resolver disputas

Después de eliminar tu cuenta, conservamos algunos datos por un período limitado para cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.

7.2 Cookies que Usamos

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación)
• Funcionales: Recuerdan tus preferencias (idioma, tema)
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Marketing: (Solo con tu consentimiento) Para mostrar contenido relevante

7.3 Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Los padres o tutores pueden crear cuentas y registrar mascotas en nombre de menores bajo su supervisión.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes países. Al usar nuestro servicio, consientes estas transferencias. Nos aseguramos de que todos los proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos:

• Publicando la nueva política en nuestro sitio web
• Enviando un email a tu dirección registrada
• Mostrando un aviso en tu cuenta

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.

11. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, puedes:

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Costa Rica, incluyendo la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley N° 8968).

13. Autoridad de Protección de Datos

Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.